فاوانیوز: بانک ملی با هدف رفاه حال مردم و کاهش سفرهای درون شهری، امکان پرداخت قبوض خدماتی آب، برق، تلفن ثابت و تلفن همراه مشتریان را از طریق سیستم تلفنبانک مستقر در شعب (غیرمتمرکز) فراهم ساخت.

به گزارش فاوانیوز از بانک ملی ایران، در این طرح که در گام نخست پرداخت قبوض برق استان های تهران، قم و شهرستان کرج و قبوض آب، تلفن های ثابت و همراه شهر تهران را شامل می شود، مشتریان می توانند بدون حضور فیزیکی در شعب و با استفاده از دستگاه تلفن خود در هر ساعت از شبانه روز، نسبت به پرداخت قبوض خدماتی خود اقدام کنند.
براین اساس مشتریان باید به شعبه ای که در آن دارای یکی از انواع حساب های سپرده قرض الحسنه جاری، پس انداز و سرمایه گذاری کوتاه مدت هستند، مراجعه و در صورت تجهیز شعبه به سیستم مذکور اقدام به تکمیل فرم درخواست رمز رایانه ای تلفنبانک و انتخاب گزینه پرداخت قبوض خدماتی کنند.
پس از دریافت رمز رایانه ای و عضویت در طرح، مشتریان باید جهت پرداخت قبوض خدماتی ضمن تماس با شماره تلفن مشخص شده از طرف شعبه مذکور، شماره حساب و رمز رایانه ای خود را وارد و پس از آن با انتخاب نوع قبض از طریق شماره گیر دستگاه تلفن، نسبت به ورود شناسه قبض و شناسه پرداخت مندرج در قبض اقدام کنند.
در صورت صحت اطلاعات ورودی، مبلغ قبض توسط سیستم یک بار قرائت و پس از تائید مشتری، اطلاعات مندرج در سیستم ثبت شده و به منظور کنترل و پیگیری عملیات، شماره پیگیری به مشتریان اعلام می شود.
لازم به ذکر است فرایند پرداخت قبوض خدماتی از طریق سیستم تلفنبانک در هر ساعت از شبانه روز و صرف نظر از میزان موجودی حساب امکان پذیر بوده ولیکن ثبت عملیات و کسر وجه آن از حساب مشتری، موکول به کفایت موجودی در پایان وقت اداری خواهد بود.